“12121”是全國(guó)統(tǒng)一的天氣預(yù)報(bào)查詢特服號(hào)電話。為整合資源，充分發(fā)揮“12121”電話作用，廣東省政府應(yīng)急辦、省氣象局在“12121”電話基礎(chǔ)上建設(shè)“12121應(yīng)急氣象電話”，以滿足應(yīng)急減災(zāi)服務(wù)的需求。升級(jí)完善后的“12121”應(yīng)急氣象電話增加了包括“報(bào)平安（平安留言）”、突發(fā)事件預(yù)警信息及防御指引、應(yīng)急氣象知識(shí)宣教等功能。
廣東省政府應(yīng)急辦、省氣象局充分借鑒世界先進(jìn)做法，在“12121”應(yīng)急氣象服務(wù)上拓展巨災(zāi)報(bào)平安服務(wù)功能，屬全國(guó)首創(chuàng)。在發(fā)生重大災(zāi)害，親朋之間不知對(duì)方生存狀態(tài)時(shí)，可以通過在應(yīng)急氣象電話留言、提取信息等方式，及時(shí)報(bào)平安，以最簡(jiǎn)便的方式為公眾提供最快捷的服務(wù)，搭建災(zāi)區(qū)與外界溝通的有效“愛心橋梁”，為共同應(yīng)對(duì)災(zāi)害贏得時(shí)間。
突發(fā)事件報(bào)平安留言
在極其重大災(zāi)害發(fā)生時(shí)，常因?yàn)?zāi)區(qū)電話系統(tǒng)受損或群眾互相聯(lián)絡(luò)話務(wù)繁忙，造成電話線路不通或阻塞，在“12121”中啟用“報(bào)平安”留言功能（日常情況下不啟用該功能），為災(zāi)民與親朋好友互報(bào)平安信息提供方便。災(zāi)民與親朋好友可撥打“12121”，以約定的電話號(hào)碼（一般是親友都熟知的一個(gè)家庭電話或手機(jī)號(hào)碼）作為識(shí)別號(hào)進(jìn)行錄音留言或者聽取親友的留言。
通過這項(xiàng)功能，發(fā)生災(zāi)難的災(zāi)區(qū)居民可用公用電話或手機(jī)撥打“12121”向親友報(bào)平安，通過上傳語音信息、手機(jī)短信供親友查詢。“12121”報(bào)平安（平安留言）功能在災(zāi)區(qū)與外界之間搭起一座溝通橋梁，也能使外界及時(shí)掌握災(zāi)區(qū)災(zāi)情，有效組織力量向?yàn)?zāi)區(qū)提供救助。
簡(jiǎn)單四步驟，留言“報(bào)平安”。
一、留言流程
1、撥打“12121”號(hào)碼，按9號(hào)鍵進(jìn)入“報(bào)平安”信箱。
2、留言按1號(hào)鍵。
3、進(jìn)行留言錄制，按#號(hào)鍵結(jié)束。
4、系統(tǒng)默認(rèn)本機(jī)為約定電話，如需修改約定電話請(qǐng)按1；試聽留言請(qǐng)按2。
按1號(hào)鍵修改約定電話：
▼ “請(qǐng)輸入約定電話，按#號(hào)鍵結(jié)束，如不修改請(qǐng)掛機(jī)”
▼ 輸入約定電話：“你輸入的約定電話為XXX，重新輸入請(qǐng)按1，試聽留言請(qǐng)按2，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
按2號(hào)鍵試聽留言
▼ 播放錄音，“重錄請(qǐng)按1，修改約定號(hào)碼請(qǐng)按2，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
提示：目前一個(gè)約定電話最多支持20條留言。
二、聽取留言流程
1、撥打“12121”號(hào)碼，按9號(hào)鍵進(jìn)入“報(bào)平安”信箱 。
2、聽留言按2號(hào)鍵。
3、請(qǐng)輸入約定號(hào)碼，以#號(hào)鍵結(jié)束，如是本機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)直接按#號(hào)。
?約定號(hào)碼存在
▼播放留言
▼“重聽請(qǐng)按1，聽取下一則留言請(qǐng)按2，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”
約定號(hào)碼不存在
▼“您輸入的約定電話目前沒有留言，請(qǐng)輸入其他約定電話。如約定號(hào)碼是固話建議加區(qū)號(hào)，手機(jī)號(hào)碼不要加86和0?！?/p>
提醒：該線路僅供親友互報(bào)平安使用。如發(fā)生緊急危險(xiǎn)需要救援請(qǐng)直接撥打110、119或120求助。
