12306網(wǎng)站購票流程及注意事項(xiàng)

【字體：大 中 小】 2012-01-08 09:21:25   來源： 百度百科

12306網(wǎng)是鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站，12306網(wǎng)站提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運(yùn)信息查詢等。2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車都可以采用網(wǎng)絡(luò)訂票。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點(diǎn)排隊(duì)購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票。

用戶注冊

首次進(jìn)行網(wǎng)上購票的市民需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成注冊激活。

登錄購票

激活后，再登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進(jìn)入“我的12306”。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，要求市民選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等，選擇所要購買的車票后，系統(tǒng)要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息，證件包括身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護(hù)照4種證件，并提示確認(rèn)訂單。訂單確認(rèn)后，訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則將視為自動放棄。選擇相應(yīng)的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。

訂票成功

網(wǎng)上成功購買鐵路電子客票后，鐵路部門將會把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購票人。

檢票及乘車

檢票：訂票成功后，乘客使用二代居民身份證件購票后，可憑購票時(shí)使用的二代居民身份證件原件到鐵路指定各客運(yùn)營業(yè)站(含同城車站)指定售票窗口、自動售票機(jī)或鐵路客票代售點(diǎn)辦理換票手續(xù)。若使用其他有效身份證件購票后，可憑購票時(shí)使用的其他有效證件原件到鐵路指定各客運(yùn)營業(yè)站(含同城車站)指定售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)辦理換票手續(xù)。

乘車：使用二代身份證以外其他身份證件購票的，須在開車前憑網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的訂單號碼，到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票，憑紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車

改簽和退票

需要改簽和退票的旅客，可在換票地車站或票面發(fā)站的指定售票窗口或12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)須不得晚于開車前2小時(shí)且未辦理換票前。原票款退回原銀行卡。

需注意的是，鐵路電子客票在互聯(lián)網(wǎng)購票后至換票前，不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。工作人員提醒，用戶應(yīng)牢記并妥善保管在12306網(wǎng)站注冊時(shí)自行設(shè)定的用戶名和密碼、購票時(shí)的乘車人有效身份證件、網(wǎng)站確認(rèn)用戶購票成功后給予的訂單號碼。

注意事項(xiàng)

1.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，兒童票除外。

2.購買兒童票時(shí)，有身份證件的兒童請?zhí)顚懕救松矸菪畔?，否則填寫同行成人身份信息。如填寫同行成人身份信息，必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

3.購買學(xué)生票時(shí)，須在常用聯(lián)系人中登記乘車人的學(xué)生詳細(xì)信息，且必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

4.購買殘軍票時(shí)，必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

5.網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)間原則為每日6點(diǎn)至次日凌晨1點(diǎn)，車票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天)，與代售點(diǎn)、車站窗口預(yù)售期相同。

6.認(rèn)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)訂票網(wǎng)站以“.cn”結(jié)尾，最后域名為“com”的類似同名網(wǎng)站目前已被證實(shí)為釣魚網(wǎng)站，旅客在網(wǎng)上購票時(shí)切不可因大意而上當(dāng)受騙。