公共氣象服務(wù)中心副主任：毛恒青

負責(zé)計劃財務(wù)、業(yè)務(wù)、科技、國有資產(chǎn)管理等工作。分管業(yè)務(wù)科技處、計劃財務(wù)處，協(xié)管專業(yè)有償服務(wù)，聯(lián)系公眾氣象室、專業(yè)氣象室（中央氣象臺專業(yè)氣象臺）、系統(tǒng)開發(fā)運行室。

※請您介紹一下中國天氣網(wǎng)的發(fā)展歷程。

中國天氣網(wǎng)從策劃之初到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了三年多的發(fā)展歷程。

2007年，"強化防災(zāi)減災(zāi)"和"加強應(yīng)對氣候變化能力建設(shè)"第一次被寫進黨的代表大會政治報告。那時中國的氣象部門還沒有具備全國影響力的、為公眾提供服務(wù)的網(wǎng)站。為了落實公共氣象服務(wù)理念， 2008年年初，中國氣象局組建了以中國天氣網(wǎng)技術(shù)開發(fā)團隊為主、從中國氣象局各業(yè)務(wù)單位抽調(diào)的技術(shù)骨干及各方編輯策劃人員共50人的團隊，進行集中封閉式網(wǎng)站建設(shè)。在不到半年的時間內(nèi)，完成了上千個頁面的開發(fā)和內(nèi)容建設(shè)、奧運6個語種的語音播報產(chǎn)品研發(fā)、2913個國內(nèi)外城市氣象數(shù)據(jù)的整理和加工、火炬?zhèn)鬟f氣象服務(wù)、奧運賽場氣象服務(wù)以及英文版網(wǎng)站的建設(shè)等。

2008年5月中國天氣網(wǎng)試運行。當(dāng)年7月28日，網(wǎng)站正式上線。奧運的東風(fēng)讓中國天氣網(wǎng)在短時間內(nèi)就嶄露頭角，公眾對各省特別是北京市氣象局精細化的奧運氣象服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注度不斷上升。上線4個月后，中國天氣網(wǎng)的總瀏覽量就突破了100萬頁，超過了既是學(xué)習(xí)對象也是競爭對手的德國天氣在線，成為國內(nèi)氣象門戶網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊之一。

今年8月6日，中國天氣網(wǎng)的頁面總瀏覽量創(chuàng)下了2181萬頁的新高。現(xiàn)在中國天氣網(wǎng)的平均日瀏覽量在1500萬頁左右，在許多重大的極端天氣、氣候事件的報道和服務(wù)中也發(fā)揮了不可替代的重要作用。目前在國內(nèi)生活類網(wǎng)站排名第一，在國際生活類網(wǎng)站排名前三。

※中國天氣網(wǎng)是中國氣象局面向廣大公眾的門戶網(wǎng)站，它是如何在專業(yè)性和通俗性之間找到平衡的？

確實，氣象的專業(yè)性將大多數(shù)普通人擋在了那扇神秘的門外。在天氣預(yù)報的基礎(chǔ)上，如何了解公眾的需求，讓更多的氣象服務(wù)產(chǎn)品以通俗化的形式呈現(xiàn)，是我們一直在思考的問題。

從2009年開始，中國氣象局與國家統(tǒng)計局等單位聯(lián)合開展了一系列氣象服務(wù)調(diào)查評估，全面了解了公眾對氣象服務(wù)的各方面需求。中國天氣網(wǎng)根據(jù)研究報告，對網(wǎng)絡(luò)用戶進行了潛在行為分析，并對網(wǎng)站內(nèi)容做了適當(dāng)調(diào)整。其中，生活和旅游氣象服務(wù)，被中國天氣網(wǎng)視為連接公眾與氣象的一座橋梁，新版"旅游天氣"和"生活天氣"頻道隨即上線。隨著公眾對氣象科普及防災(zāi)減災(zāi)知識需求的增加，由中國氣象局科普辦公室策劃的科普頻道也在2009年3月與公眾見面。

中國天氣網(wǎng)也積極聯(lián)合氣象部門各業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢，結(jié)合服務(wù)需求，開發(fā)通俗易懂的專業(yè)頻道。網(wǎng)站與氣象中心、信息中心、衛(wèi)星中心、探測中心、氣候中心、蘭州干旱所等多家單位分別共建了"氣象產(chǎn)品"、"現(xiàn)在天氣"、"衛(wèi)星頻道"、"雷達頻道"、"氣候變化"、"干旱"等頻道，公眾可以在第一時間獲取深入淺出的專業(yè)氣象產(chǎn)品。

此外，我們還通過專家訪談、天氣視點、天氣災(zāi)害大事件等形式，對特殊的天氣現(xiàn)象或事件進行深度解讀，及時地讓公眾了解這些現(xiàn)象為什么會發(fā)生，該注意些什么。對于專業(yè)性和通俗性之間的平衡問題，我們現(xiàn)在還在不斷探索更好的方式。

※中國天氣網(wǎng)現(xiàn)在各?。ㄊ?、區(qū)）都建立了省級站，它們是如何發(fā)揮作用的？

我們經(jīng)常會說一句話：服務(wù)有屬地，網(wǎng)絡(luò)無疆界。為了將本地化的氣象服務(wù)獻給公眾，2009年6月，中國天氣網(wǎng)與各地氣象部門聯(lián)手打造各省區(qū)、地市的子站，以搭建一個國家、省、地、縣四級的天氣網(wǎng)服務(wù)體系。按照"統(tǒng)一設(shè)計、集中開發(fā)、共同維護、共創(chuàng)品牌"的原則，中國天氣網(wǎng)匯集了各地信息，將主站的產(chǎn)品和資訊與子站共享，在遇到重大災(zāi)害時，中國天氣網(wǎng)的報道團隊也會與地方氣象局和媒體進行聯(lián)動。目前，中國天氣網(wǎng)已經(jīng)建成了31個省級站，下一步我們還將陸續(xù)建立市級站和縣級站。

※目前在中國天氣網(wǎng)的發(fā)展中還存在什么困難和不足？

雖然已經(jīng)發(fā)展了三年，但中國天氣網(wǎng)還是一個比較年輕的網(wǎng)站，在一些方面仍然缺乏經(jīng)驗。我們清楚地認識到，它與世界領(lǐng)先的氣象服務(wù)網(wǎng)站之間的差距還很大。在氣象服務(wù)的核心--預(yù)報這一領(lǐng)域，中國天氣網(wǎng)發(fā)布的預(yù)報信息氣象要素少、時效短、精細化程度不夠，這些都成為制約其發(fā)展的重要因素。因此我們現(xiàn)在與地方氣象部門合作，通過各省的精細化預(yù)報來提升氣象服務(wù)質(zhì)量，這也是中國天氣網(wǎng)的必經(jīng)之路。

另外，近年來，氣象服務(wù)一直處于"進退兩難"的境地。一方面，氣象服務(wù)的社會需求日益增長，而服務(wù)的內(nèi)容難以做到既"準(zhǔn)"又"專"；另一方面，行業(yè)應(yīng)用的氣象服務(wù)缺乏針對性和精細化。要解決這些問題，必須改變原來的服務(wù)模式，建立具有先進服務(wù)理念的精細化、集約化、針對性強的服務(wù)體系。

因此，中國天氣網(wǎng)樹立了"以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向"的服務(wù)理念，逐步建立包含細分用戶需求、建立天氣影響指標(biāo)、提供天氣風(fēng)險解決方案等的新型網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)流程，努力向公眾提供更加具有針對性、更加細致的服務(wù)。