直到昨晚8點(diǎn),從深圳乘坐飛機(jī)回瀘州的聶先生,還在成都雙流機(jī)場(chǎng)T2航站樓33候機(jī)廳,和他一起的,還有另外近30名乘客,他們已經(jīng)在這里等候了7個(gè)小時(shí)。
從深圳直飛瀘州的CZA6389航班,在昨日中午11點(diǎn)50分抵達(dá)瀘州上空,由于瀘州天氣霧大,飛機(jī)無(wú)法降落,只好暫落雙流機(jī)場(chǎng),但在商議補(bǔ)償問(wèn)題時(shí),乘客與航空公司產(chǎn)生了分歧。
飛瀘航班因霧太大暫停成都
乘客聶先生從深圳回老家瀘州,乘坐的CZA6389航班原本是8點(diǎn)10分從深圳起飛,晚點(diǎn)了一個(gè)多小時(shí)后,上午9點(diǎn)半,飛機(jī)從深圳起飛。
中午11點(diǎn)50分,飛機(jī)抵達(dá)瀘州上空,由于當(dāng)?shù)靥鞖忪F太大,飛機(jī)無(wú)法降落,航班不得已暫落成都。25分鐘后,飛機(jī)降落在雙流機(jī)場(chǎng)。
據(jù)聶先生說(shuō),乘務(wù)員讓他們“把行李都拿下飛機(jī),將另外安排飛機(jī)送他們回瀘州”。乘客紛紛拿起行李,乘坐擺渡車(chē)前往候機(jī)廳,乘客中有3位孕婦,還有老人、小孩。就在擺渡車(chē)前往候機(jī)廳的過(guò)程中,事情發(fā)生了轉(zhuǎn)折。
機(jī)場(chǎng)工作人員告訴乘客,“每個(gè)人補(bǔ)償150元,自己坐車(chē)回瀘州?!焙娇展镜慕鉀Q措施,引起了不少乘客反感,他們和機(jī)場(chǎng)工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵。
不滿(mǎn)補(bǔ)償乘客希望送到瀘州
從江西來(lái)四川出差的劉先生很無(wú)奈,他的出差工作計(jì)劃已經(jīng)受到影響。
從雙流機(jī)場(chǎng)到瀘州,先要乘坐公交車(chē)到五桂橋汽車(chē)站,再坐長(zhǎng)途汽車(chē),150元夠路費(fèi),但很多乘客對(duì)這里的路況并不熟悉,“我們希望航空公司安排車(chē)子,送我們到瀘州?!甭櫹壬f(shuō)。直到下午4點(diǎn),近一半乘客接受了補(bǔ)償后自行乘車(chē)離開(kāi),但聶先生和其余乘客,仍和航空公司工作人員溝通,對(duì)方表示會(huì)“安排晚上8點(diǎn)的飛機(jī),但不能保證一定能起飛?!?/FONT>
到了7點(diǎn)半,航空公司告訴乘客:8點(diǎn)不能起飛,將安排9點(diǎn)20分的航班。乘客們?cè)俅魏凸ぷ魅藛T吵起來(lái)。聶先生說(shuō),“耽誤大家這么久,航空公司應(yīng)該道歉?!?/FONT>
南航回應(yīng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償
乘客們?cè)孤暡粩啵陔p流機(jī)場(chǎng)停留了7個(gè)小時(shí)后,還是不能確定回家時(shí)間。
記者聯(lián)系到南航媒體宣傳工作人員劉福剛,他說(shuō):“我們是按照公司補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)給乘客補(bǔ)償?shù)?,非人為原因造成的不能按時(shí)到達(dá),將參照長(zhǎng)途汽車(chē)費(fèi)用價(jià)格予以補(bǔ)償?!?/FONT>
此外,乘客查詢(xún)到昨日下午,瀘州藍(lán)天機(jī)場(chǎng)有國(guó)內(nèi)航班降落,劉福剛對(duì)此解釋?zhuān)骸案鱾€(gè)航空公司的起飛降落標(biāo)準(zhǔn)不一樣?!?/FONT>
而乘客在成都滯留期間,航空公司會(huì)安排餐飲。截至晚上8點(diǎn)半,乘客還在現(xiàn)場(chǎng)等候,劉福剛告訴記者,至于晚上9點(diǎn)20分是否能夠起飛,還需和機(jī)場(chǎng)溝通,“如果飛不了,就安排住宿。”
華西都市報(bào)記者侯婷婷