“五一”出游遇到糾紛怎么辦？購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品需要注意什么？昨日，自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布“五一”小長(zhǎng)假旅游出行提示，提醒游客：如旅游途中遇糾紛，應(yīng)在確保人身安全的前提下，依法、理性與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，切勿產(chǎn)生過(guò)激行為。需要注意的是，向旅游管理部門(mén)投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
出游前，做足功課有備無(wú)患
自治區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所提醒游客，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注旅游目的地有關(guān)信息。密切關(guān)注并了解旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、自然災(zāi)害、社會(huì)治安等情況及應(yīng)急救援電話等。出境旅游請(qǐng)關(guān)注國(guó)家旅游局網(wǎng)站、外交部網(wǎng)站、中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)等媒體發(fā)布的旅行提醒信息，充分了解前往國(guó)家及地區(qū)的最新安全狀況。
同時(shí)，游客要做好出行準(zhǔn)備工作。選擇合法、誠(chéng)信的旅行社并簽訂合同，對(duì)一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，要在合同中明確約定，比如自費(fèi)項(xiàng)目、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的標(biāo)準(zhǔn)等。要完整保留好合同、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證，避免旅游糾紛。積極購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)。出境旅游須辦妥簽證，帶齊護(hù)照、往返機(jī)票、邀請(qǐng)函、境外旅游保險(xiǎn)等所需證件和文件，仔細(xì)核對(duì)有效期，避免出入境受阻。盡量多掌握目的地國(guó)家和地區(qū)有關(guān)法律法規(guī)，特別是目的地海關(guān)關(guān)于隨身攜帶物品數(shù)量和品種的規(guī)定，做到有備無(wú)患。
旅途中，注意安全理性消費(fèi)
在旅途中，游客要加強(qiáng)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范。外出旅游時(shí)聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒，注意看管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失；注意行車交通安全，遵守交通法規(guī)；隨時(shí)留意治安等安全風(fēng)險(xiǎn)，外出時(shí)請(qǐng)盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現(xiàn)金；選擇適合自身?xiàng)l件的旅游項(xiàng)目，并盡量避免獨(dú)自從事探險(xiǎn)旅行；避免在不安全海域、水域游泳，盡量結(jié)伴活動(dòng)并帶救生設(shè)備。
境外旅游遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。
同時(shí)，游客應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)。選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，不要輕信老鄉(xiāng)店，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購(gòu)物前，要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動(dòng)消費(fèi)，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)索取發(fā)票（收據(jù)）等商家憑證，以便事后維權(quán)。
遇糾紛，應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)
旅游途中如遇糾紛，應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)。游客應(yīng)在確保人身安全的前提下，依法、理性與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，切勿產(chǎn)生過(guò)激行為。協(xié)商不成，可在事發(fā)時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，也可以保留好相關(guān)證據(jù)，于旅游活動(dòng)結(jié)束后向旅游、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)反映。
需要注意的是，向旅游管理部門(mén)投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
此外，游客在出游中要加強(qiáng)文明出游意識(shí)。了解并尊重當(dāng)?shù)孛癖娫谛袨?、衣著、飲食、拍照等方面的風(fēng)俗和禁忌。出境旅游時(shí)請(qǐng)入鄉(xiāng)隨俗，舉止得體，注重形象，文明出游，展現(xiàn)中國(guó)游客的良好形象。（記者黃穎）
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