南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布冬季取暖設(shè)備消費(fèi)提示

【字體：大 中 小】 2021-01-26 16:05:40   來(lái)源： 廣西新聞網(wǎng)  

廣西新聞網(wǎng)南寧1月25日訊（通訊員 何正君 楊康妮）進(jìn)入冬季以來(lái)，隨著氣溫的持續(xù)下降，各種家用取暖設(shè)備受到消費(fèi)者的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年12月1日-2021年1月21日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心共接到涉及取暖設(shè)備問(wèn)題的投訴舉報(bào)27件，主要反映有商家虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后問(wèn)題等。

2020年12月26日，黃女士在某日用品店購(gòu)買(mǎi)一個(gè)注水熱水袋，正常使用暖水袋時(shí)，產(chǎn)品出現(xiàn)漏水的問(wèn)題，導(dǎo)致其臀部被熱水燙傷，到醫(yī)院治療共花費(fèi)三百余元。消費(fèi)者認(rèn)為，商家銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)未果。

2020年12月28日，董女士通過(guò)電視廣告撥打電話購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)取暖器，商家宣傳熱風(fēng)能輻射到五米，并承諾一個(gè)星期內(nèi)不滿意可退貨退款。消費(fèi)者收到取暖器使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)取暖器與宣傳的不符，熱風(fēng)無(wú)法輻射到五米，聯(lián)系商家退貨未果。

2020年“雙十二”活動(dòng)期間，靳先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)壁掛式暖風(fēng)機(jī)一臺(tái)，到貨后按照客服提供的安裝方法進(jìn)行安裝，但在安裝不到一周，暖風(fēng)機(jī)便從墻上脫落。

當(dāng)前市場(chǎng)上產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者一旦選購(gòu)不當(dāng)，不僅影響使用，而且存在安全隱患。在此，針對(duì)如何選購(gòu)和使用取暖設(shè)備等問(wèn)題，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、謹(jǐn)防被“套路”，在選購(gòu)和使用電暖設(shè)備時(shí)，需要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

一、建議在正規(guī)商場(chǎng)(店)購(gòu)買(mǎi)，在選購(gòu)時(shí)要認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，電源線、電源線接口及產(chǎn)品其他附件是否完好無(wú)損，仔細(xì)查看產(chǎn)品有無(wú)名稱、廠名、廠址和使用說(shuō)明書(shū)等信息，千萬(wàn)不要貪圖便宜而選擇“三無(wú)”產(chǎn)品。同時(shí)，須索要正規(guī)的購(gòu)貨憑證，并注意保留好憑證，如發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)有涉嫌假冒偽劣商品，請(qǐng)及時(shí)撥打12315熱線或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)自行登錄進(jìn)行投訴舉報(bào)。

二、在購(gòu)買(mǎi)前有必要了解銷(xiāo)售方和品牌方的售后水平、售后口碑等情況，購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)細(xì)致咨詢和明確量化售后服務(wù)內(nèi)容，防止出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)推諉。特別是網(wǎng)購(gòu)要選擇信用及售后評(píng)價(jià)高的電商平臺(tái)和電商商家，確保線上線下服務(wù)體系是否有保障、“三包”是否全國(guó)聯(lián)保等。

三、注意使用年限，如果取暖設(shè)備使用年限過(guò)長(zhǎng)，其絕緣性和功能性會(huì)大大下降，容易出現(xiàn)安全事故。消費(fèi)者在使用以前購(gòu)買(mǎi)的取暖設(shè)備前，要自查一下是否超過(guò)使用期限，如果超過(guò)年限或使用時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用。

四、對(duì)標(biāo)注為熱風(fēng)機(jī)、浴霸、風(fēng)扇式加熱器、電熱毯、電熱墊及類似柔性發(fā)熱器具等產(chǎn)品，由于屬于CCC認(rèn)證目錄產(chǎn)品，要認(rèn)真查看產(chǎn)品上是否加貼或者印模有CCC標(biāo)志。暖手寶、暖腳器等產(chǎn)品，不屬于CCC產(chǎn)品。但無(wú)論選擇哪種產(chǎn)品，都要認(rèn)真查看名稱、廠名、廠址和使用說(shuō)明書(shū)等信息，按照使用說(shuō)明書(shū)安裝和使用。

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