為了從正面了解廣西公眾對氣象服務的評價和態(tài)度，公眾對氣象信息的了解程度和氣象服務的具體要求，我建議廣西氣象局定期開展公眾氣象服務滿意度調查，從多個角度了解廣西公眾對氣象信息的需求程度，還有對氣象服務的滿意程度，不好的服務就改之，不斷的優(yōu)化服務，讓氣象服務給我們的生活帶來更加實用的幫助。
對于公眾氣象服務滿意度調查方案的建議：
第一，調查的對象要選擇有代表性的人群，包括城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民，學生，上班者，進城務工人員等。調查人員的比例均衡，這樣的問卷更加全面。
第二，調查的方式現(xiàn)場問卷、網(wǎng)上問卷，微信公眾號問卷等方式進行。
第三，調查的實施計劃制作問卷----確定發(fā)放---確定回收---分析調查結果---優(yōu)化服務
問卷設計如下，供參考
廣西公眾氣象服務滿意度調查表
姓名:省份證:通訊地址:郵編電話
職業(yè):
被調查者的住址□城市□農(nóng)村
被調查者的年齡□6—17歲□18—60歲□60歲以上
一、你關注那些類型的氣象信息
□災害性天氣預報警報□天氣實況信息□未來0-24小時的天氣預報□未來3—7天的天氣預報□未來7—15天的天氣預報
二、……
決策氣象服務方案
為了廣西氣象局有關部門能夠制作高質量的決策氣象服務產(chǎn)品，確保決策氣象服務質量、提高公共氣象服務水平，我來簡單說說一些決策氣象服務方案。
第一，決策每年的氣象服務重點工作方向
首先切實做好氣象防災減災服務，及時報送災害性、極端性、高影響天氣氣候的監(jiān)測、預報預測信息，提供防御決策工作建議。還有加強生態(tài)環(huán)境氣象服務工作，做好霧和陰霾天氣監(jiān)測預警服務。圍繞政府各個工程對氣象服務的新需求，開展有針對性的氣象保障服務，尤其要關注突發(fā)性暴雨對目前地鐵工程建設項目的不利影響，做好氣象保障服務。同時要加強為農(nóng)氣象服務工作，做好關鍵農(nóng)時季節(jié)、重大農(nóng)業(yè)氣象災害的監(jiān)測預報預警服務；結合部門優(yōu)勢，為政府實施與農(nóng)業(yè)相關的重大經(jīng)濟社會活動出謀劃策。之外提高氣象災害風險評估能力，積極開展重大氣象災害評估服務，大力開展城鎮(zhèn)中小河流域洪澇，市區(qū)內(nèi)澇災害風險等級預警服務。
第二，決策氣象服務關注重點針對災害天氣氣候、重大突發(fā)公共事件、氣候異常及重大氣候事件，開展天氣氣候監(jiān)測、預報、評估服務，根據(jù)對社會經(jīng)濟的影響程度，以不同的產(chǎn)品形式報送政府相關部門。包括災害性天氣氣候關注要點和每年重大社會活動或節(jié)假日關注重點。
第三，決策氣象服務工作要求決策氣象服務工作遵循“準確、及時、主動、科學、高效”原則，認真分析黨政領導和決策部門的需求，及時制作和提供針對性強、質量高的氣象服務產(chǎn)品。
如何提高專業(yè)氣象服務，說說建議：
1、我區(qū)氣象服務商業(yè)化進程比較遲滯，面前氣象局屬于國家機關，手握行政管理和行政處罰權力，氣象服務商業(yè)化的壟斷這是板上釘釘?shù)氖聦?。希望交給市場來運營，提高市場商業(yè)化水平。我曾經(jīng)帶小孩參加過生活報和某樓盤以及氣象部門組織的氣象小主播的選拔賽，這樣的商業(yè)宣傳挺有意義的。
2、氣象服務產(chǎn)品種類少，產(chǎn)品形式過于單一，希望開發(fā)更加精致的產(chǎn)品，具備多樣性的特征，特別是對一些氣象災害的預警服務更要有待提高，技術含量高的產(chǎn)品更能打動消費者的內(nèi)心。
3、氣象專業(yè)人才極其匱乏。這方面的人才缺少，專業(yè)人才隊伍結構也不盡合理，與氣象科技服務快速發(fā)展的人才需求不相適應。應該多培養(yǎng)技術骨干人才以及復合型人才，提高我區(qū)氣象服務人員的素質及服務理念，加強氣象服務人才隊伍建設。不搞人才隊伍建設，氣象服務商業(yè)化的希望就很渺茫。
4、加大宣傳的途徑和力度多走進社區(qū)，宣傳氣象知識，相互了解溝通，服務質量再升級。通過微博論壇，讓更多的公眾及時看到天氣預報警報。建立廣西氣象局的微信公眾號，通過這個平臺，讓更多的關注氣象服務。
以上所說的建議雖然不是很專業(yè)，但是希望對我區(qū)氣象未來的發(fā)展能有點幫助。（文/丹一）
編輯：吳晗
