廣西新聞網(wǎng)南寧9月7日訊（記者陳思羽）第15屆中國-東盟博覽會、中國-東盟商務與投資峰會將于2018年9月12日至15日在廣西首府南寧市舉辦。為做好服務工作，提升運營服務質(zhì)量，南寧地鐵在東博會、峰會期間開展“促服務、樹品牌”系列服務保障工作，為各方來賓和市民營造良好的乘車環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務水平。
9月7日，在南寧地鐵一號線會展中心站B通道，南寧軌道交通集團有限公司運營分公司員工正在進行綜合服務模擬訓練。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
“您好，南寧歡迎您?！?月7日，在南寧地鐵一號線會展中心站，南寧地鐵工作人員正在進行綜合服務模擬訓練。據(jù)了解，東博會、峰會期間，南寧地鐵將在1號線會展中心站B通道設(shè)置綜合服務咨詢臺，為賓客提供英語、越南語、泰語、柬埔寨語、日語的高水準咨詢服務。
據(jù)南寧軌道交通集團有限公司運營分公司客運中心副主任劉紹瀟介紹，東博會、峰會期間，乘客可以在車站內(nèi)通過廣告燈箱、LED聯(lián)播屏、LCD聯(lián)播電視以及地鐵車載移動電視觀看到東博會、峰會相關(guān)的宣傳畫面及主題宣傳片。
志愿者穿著紅馬甲在地鐵通道及站臺進行崗前學習。圖為志愿者引導乘客購票。廣西新聞網(wǎng)記者陳思羽攝
為更好服務東博會、峰會，滿足廣大乘客出行需要，屆時將在1號線會展中心站增設(shè)人工售票崗，并加派站臺工作人員。同時，在會展中心場館內(nèi)服務點設(shè)置預置票售賣點，并現(xiàn)場介紹南寧軌道交通APP手機乘車功能，乘客在展館內(nèi)便可提前購買預置票或下載使用南寧軌道交通APP兩種方式，安檢后直接過閘進站乘車，節(jié)省進站排隊購票時間。
此外，南寧地鐵在公司內(nèi)部招募了一批志愿者，組建一支志愿者隊伍，配合地鐵工作人員，對乘客進行上下車引導、解答乘客問詢，為廣大乘客提供安全、便利、人性化的候乘服務。
南寧地鐵將根據(jù)上級部門要求調(diào)整運營服務時間，并結(jié)合實際情況采取有針對性的進出站客流臨時管制措施。據(jù)悉，9月12日，南寧地鐵1號線首班車將提前至5：30開始運營，調(diào)整后的運營服務時間為5：30至22：30。并且，9月12日當天7：30至11：30時段，南寧地鐵1號線會展中心站將臨時關(guān)閉，地鐵不經(jīng)停會展中心站。
編輯：黃麗娜
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